Právne dokumenty noxly
Ochrana súkromia
Ako noxly spracúva osobné údaje vlastných zákazníkov a údaje hostí spracúvané pre ubytovateľov.
Verzia 2026-08-12.2 · účinná od 12. augusta 2026Kto je zodpovedný za spracúvanie
Pri údajoch používateľov noxly (účty, platby, komunikácia a bezpečnosť služby) je prevádzkovateľom INSPECT s.r.o., Magnezitárska 11, 040 13 Košice – mestská časť Ťahanovce, Slovenská republika, IČO: 47838639. Kontakt: privacy@noxly.sk.
Pri údajoch hostí ubytovania (evidencia pobytu, údaje z dokladu, kontakty a rezervácie) je prevádzkovateľom konkrétny ubytovateľ. noxly je jeho sprostredkovateľom a koná len podľa jeho pokynov; podrobnosti upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov. Hosťovi preto vždy zobrazujeme aj informáciu o príslušnom ubytovateľovi priamo v check-in formulári.
Aké údaje spracúvame a prečo
| Kategória | Účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Účet zákazníka: e-mail, meno, bezpečne hašované heslo, rola a história overenia e-mailu | Zriadenie a správa účtu, prihlásenie, podpora | Plnenie zmluvy a kroky pred jej uzatvorením |
| Firemné a fakturačné údaje, program, Stripe customer/subscription ID | Predplatné, platby, účtovná a zmluvná evidencia | Plnenie zmluvy a splnenie zákonnej povinnosti |
| Bezpečnostné údaje: IP adresa, user-agent, auditné záznamy a technické udalosti | Bezpečnosť, prevencia zneužitia, riešenie incidentov | Oprávnený záujem na ochrane služby a jej používateľov |
| Marketingové meranie na noxly.sk: IP adresa, user-agent, verejná navštívená stránka, identifikátory cookies a udalosti zobrazenia cenníka, článku alebo dokončenia registrácie | Meranie, priradenie a optimalizácia kampaní na Facebooku a Instagrame | Súhlas; Meta Pixel sa pred súhlasom ani po odmietnutí nenačíta |
| Údaje hostí: meno, priezvisko, adresa, dátum narodenia, štátna príslušnosť, krajina pobytu, typ a číslo dokladu, prípadné číslo víza, pobyt, kontakt, rezervácia, interná poznámka, stav zákonného hlásenia a evidencia marketingového súhlasu | Elektronická evidencia hostí, prevádzková komunikácia k rezervácii, výpočty a podklady pre povinnosti ubytovateľa; po samostatnom dobrovoľnom súhlase aj jedna žiadosť o úprimnú Google recenziu po pobyte; pri aktivovanom Pro programe aj zjednotená história vzťahu s hosťom a živé pracovné segmenty podľa pokynov ubytovateľa | Pokyny ubytovateľa; právny základ voči hosťovi určuje ubytovateľ |
Príjemcovia, umiestnenie a prenosy
Aplikácia a databáza sú nasadené v Render vo Frankfurte (Nemecko). Používame Stripe na predplatné a platby, SMTP2GO na transakčné e-maily a Meta WhatsApp Business Cloud API iba vtedy, keď ju ubytovateľ výslovne zapne a použije na odoslanie správy hosťovi. Po marketingovom súhlase je príjemcom údajov z verejného webu aj Meta Platforms Ireland Limited prostredníctvom Meta Pixelu. Pixel nie je nasadený v pracovných priestoroch, check-in formulároch, administrácii ani pracovnom denníku. Úložisko PDF a šablón: objektové úložisko sa aktivuje len po produkčnom nastavení; dovtedy aplikácia nesmie používať produkčné PDF ani nahraté šablóny.
Ak hosť dobrovoľne klikne na odkaz na hodnotenie, noxly ho presmeruje na profil ubytovania v službe Google. Google následne spracúva údaje o návšteve podľa vlastných podmienok; noxly Googlu neposiela údaje z knihy hostí ani nevie overiť, či hosť recenziu zverejnil.
Poskytovatelia môžu podľa vlastných zmluvných podmienok využívať podporu alebo spracúvanie mimo EHP. Ak k takému prenosu dochádza, je krytý rozhodnutím o primeranosti alebo vhodnými zárukami podľa GDPR, najmä štandardnými zmluvnými doložkami. Aktuálny zoznam sub-sprostredkovateľov je súčasťou zmluvy o spracúvaní údajov.
Doba uchovávania
Údaje účtu uchovávame počas trvania zákazníckeho vzťahu a následne len tak dlho, ako to vyžadujú právne povinnosti, riešenie nárokov alebo bezpečnosť. Údaje hostí uchováva noxly podľa pokynov ubytovateľa a jeho retenčných povinností. Po skončení služby ich na jeho voľbu vráti alebo vymaže, ak právny predpis nevyžaduje ďalšie uchovanie.
Pri žiadostiach o hodnotenie evidujeme znenie a čas súhlasu, stav odoslania, technické kliknutie na odkaz a prípadné odmietnutie ďalších žiadostí. Odmietnutie uchovávame v podobe jednosmerného hashu e-mailu pre konkrétne ubytovanie, aby sme vedeli voľbu rešpektovať bez vytvárania marketingového zoznamu. Noxly nevie zistiť, či hosť recenziu na Google skutočne zverejnil ani aké hodnotenie udelil.
Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a v relevantných prípadoch namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na privacy@noxly.sk. Pri údajoch hosťa ju primárne adresujte ubytovateľovi; noxly mu poskytne potrebnú súčinnosť. Máte aj právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.
Marketingový súhlas môžete odvolať aj priamo tlačidlom „Nastavenia cookies“ na verejnom webe. Podrobnosti, používané cookies a ich platnosť uvádza Politika cookies.
Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie
Údaje hostí v databáze šifrujeme na aplikačnej úrovni, heslá neukladáme v čitateľnej podobe a prístup chránime prihlasovaním, rolami a auditnými záznamami. Osobné údaje nepredávame. noxly nevykonáva Automaticky prepočítané pracovné segmenty iba zoskupujú hostí podľa pravidiel zadaných ubytovateľom a samy nič neodosielajú. noxly nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.